Настоящите Общи условия уреждат взаимоотношенията между потребителите на електронния магазин dnkbg.com, собственост на Георги Христов Проданов, с ЕИК 180213641, със седалище и адрес на управление София, 1202, ул. Св. Св. Кирил и Методий, 48, наричан по-долу „Търговецът“, и клиентите, ползващи услугите и продуктите, предлагани чрез сайта dnkbg.com, включително, но не само: генеалогични услуги, записване и участие в детска занималня „Родословни приключения“, както и покупката на настолна игра „Родословни приключения“.
Чл. 1. (1) Сайтът dnkbg.com е платформа за предоставяне на информация и електронна търговия, чрез която Търговецът предлага:
(2) Доколкото не е уговорено друго в индивидуален договор, настоящите Общи условия се прилагат за всички договори, сключени от разстояние между Търговеца и потребителите чрез сайта dnkbg.com.
Чл. 2. (1) Настоящите Общи условия са достъпни на видно място на сайта dnkbg.com. С използването на сайта и/или изпращането на поръчка/записване потребителят декларира, че е запознат с Общите условия, съгласен е с тях и се задължава да ги спазва.
(2) При несъгласие с Общите условия потребителят следва да не използва сайта и услугите, предоставяни чрез него.
Чл. 3. (1) Записването за участие в детска занималня „Родословни приключения“ се извършва онлайн чрез попълване на формуляр, наличен на сайта dnkbg.com в секция „Занимания“.
(2) Потребителят е длъжен да предостави коректна, пълна и точна информация във формуляра за записване, както и да я актуализира при промяна.
(3) При попълване на формуляра потребителят заявява желани дати за участие, както са обявени на сайта.
Чл. 4. (1) Поръчката на настолната игра „Родословни приключения“ се извършва чрез формата за поръчка/бутона за плащане в секция „Игра“ на сайта, като потребителят избира предпочитан начин на плащане и предоставя необходимите данни за доставка, ако такива са изискани.
(2) Потребителят носи отговорност за верността и пълнотата на предоставените данни за контакт и доставка.
Чл. 5. (1) По отношение на генеалогичните услуги (ДНК тестове, архивни проучвания, изработване на родословни дървета, творчески продукти и др.) контактът се осъществява чрез формата за запитване, имейл или телефон, посочени на сайта.
(2) Конкретните параметри на генеалогичните услуги (обхват, срокове, цена, начин на плащане и др.) се договарят индивидуално между Търговеца и клиента и могат да бъдат уредени в отделен писмен договор, потвърдено предложение по имейл или друга трайна форма на комуникация.
Чл. 6. (1) Потвърждението за успешно записване за занималнята или успешно направена поръчка за настолната игра, заедно с детайли за плащане (когато е приложимо), се изпраща на имейл адреса, предоставен от потребителя във формуляра.
(2) Договорът за ползване на услугата/закупуване на продукта се счита за сключен от момента на изпращане на потвърждение от страна на Търговеца и/или успешното приключване на плащането чрез избрания от потребителя метод.
Чл. 7. (1) Цените за участие в детска занималня „Родословни приключения“, както и цените на настолната игра и другите продукти и платени услуги, са обявени на сайта dnkbg.com и са в български лева (BGN) и/или евро (EUR), с включен ДДС, ако е приложимо.
(2) Обявените цени за занималнята включват обяд, закуски, материали, билети за музеи и други елементи, изрично посочени в описанието на програмата на сайта.
(3) В случай че има допълнителни разходи (напр. доставка на играта, банкови такси и др.), те се посочват отделно преди финализиране на поръчката.
Чл. 8. (1) Плащането за участие в занималнята и/или за покупката на настолната игра може да се извърши чрез някой от следните методи, посочени на сайта:
(2) За генеалогичните услуги начинът на плащане се уточнява в индивидуалната оферта и/или договора с клиента и може да включва банков превод, онлайн плащане или друг изрично посочен метод.
(3) Мястото за участие в занималнята и/или поръчката на настолната игра се счита за окончателно потвърдена след получаване на дължимата сума по избрания начин на плащане.
Чл. 9. Търговецът има право да променя обявените на сайта цени. Всяка промяна на цената влиза в сила от момента на публикуването ѝ на сайта и не засяга вече направени, платени и потвърдени записвания или поръчки.
Чл. 10. Търговецът се задължава да:
Чл. 11. Потребителят се задължава да:
Чл. 12. (1) Потребителят има право да се откаже от договор за услуга или за покупка на стока, сключен от разстояние чрез сайта, без да посочва причина, в 14-дневен срок съгласно разпоредбите на Закона за защита на потребителите.
(2) За договор за услуга (напр. участие в занималнята) срокът започва да тече от датата на сключване на договора (датата на потвърждението от Търговеца), при условие че занималнята не е започнала.
(3) За договор за покупка на стока (напр. настолната игра) срокът започва да тече от датата, на която потребителят или посочено от него трето лице, различно от превозвача, приеме стоката.
Чл. 13. (1) За да упражни правото си на отказ, потребителят трябва да уведоми Търговеца писмено на имейл rod@dnkbg.com, като посочи най-малко: имена, телефон за контакт, имейл, описание на услугата/продукта, от който се отказва, дата на поръчка/получаване и IBAN за възстановяване на суми (ако е различен от първоначалната сметка).
(2) Потребителят може да използва и стандартен формуляр за отказ, ако такъв бъде публикуван на сайта, но това не е задължително.
(3) При надлежно упражнено право на отказ в горните срокове, платената сума се възстановява в рамките на 14 дни от датата на получаване на уведомлението за отказ, по същия начин, по който е извършено първоначалното плащане, освен ако изрично не е уговорено друго.
(4) При договор за стока Търговецът има право да отложи възстановяването на сумите до получаване на стоката обратно или до представяне на доказателство за изпратена от потребителя стока, в зависимост от това кое от двете се случи по-рано.
Чл. 14. (1) При отказ от покупка на настолната игра потребителят е длъжен да върне стоката на Търговеца без неоправдано забавяне и не по-късно от 14 дни от датата, на която е съобщил за отказа. Стоката следва да бъде върната в надлежно търговско състояние – без съществени следи от употреба, в запазена опаковка и с налични придружаващи документи, доколкото това е разумно възможно.
(2) Директните разходи по връщане на стоката (куриерски услуги и др.) са за сметка на потребителя, освен ако Търговецът не е посочил друго.
(3) Потребителят носи отговорност за намаляване на стойността на стоката вследствие на нейното изпробване, надхвърлящо необходимото за установяване на естеството, характеристиките и доброто ѝ функциониране.
Чл. 15. (1) При отказ от участие в занималнята след изтичане на 14-дневния срок по чл. 12, ал. 2 или след започване на занималнята, платени суми не се възстановяват, освен в изрично договорени между страните случаи или при форсмажорни обстоятелства, възпрепятстващи участието на детето (напр. заболяване, удостоверено с медицински документ).
(2) Когато потребителят е поискал изрично започване на предоставянето на услугата преди изтичане на 14-дневния срок за отказ, възможността за отказ и размерът на възстановяваната сума се определят съгласно приложимите разпоредби на Закона за защита на потребителите, пропорционално на вече предоставената част от услугата.
Чл. 16. (1) Търговецът събира и обработва лични данни в съответствие със Закона за защита на личните данни и Регламент (ЕС) 2016/679 (GDPR) на Европейския парламент и на Съвета.
(2) Личните данни се използват само за целите на регистрацията, изпълнението на договорите за услуги и продукти, администрирането на дейността и, при изрично съгласие, за маркетингови цели.
(3) Подробна информация относно събирането, обработката, съхранението и защитата на личните данни, както и относно правата на субектите на данни, е налична в страницата „Политика за поверителност“ на адрес www.dnkbg.com/gdpr.html, която е неразделна част от настоящите Общи условия.
Чл. 17. (1) Търговецът носи отговорност за безопасността и благополучието на децата по време на организираните дейности в рамките на занималнята, при стриктно спазване на всички приложими нормативни изисквания за дейността.
(2) По отношение на закупените стоки (вкл. настолната игра) правата на потребителите при несъответствие на стоката с договора за продажба се уреждат от Закона за защита на потребителите и не могат да бъдат ограничавани чрез настоящите Общи условия.
Чл. 18. Търговецът не носи отговорност за вреди, причинени от обстоятелства извън неговия контрол (форсмажорни обстоятелства), включително, но не само: природни бедствия, военни действия, действия на държавни органи, прекъсване на електричество или интернет достъп, които възпрепятстват изпълнението на услугата или доставката на стоките.
Чл. 19. (1) Търговецът има право едностранно да изменя настоящите Общи условия. Всяка промяна влиза в сила от момента на публикуването ѝ на сайта dnkbg.com, освен ако не е предвидено друго.
(2) При извършване на изменения в Общите условия, Търговецът може да уведоми потребителите чрез публикуване на актуализирания текст на сайта и/или чрез изпращане на имейл известие до посочения от тях имейл адрес.
(3) Потребителят е обвързан от новите Общи условия за бъдещи поръчки и записвания. За вече сключени договори се прилагат Общите условия, действали към момента на сключването им, освен ако страните не уговорят друго.
Чл. 20. За всички неуредени от настоящите Общи условия въпроси се прилагат разпоредбите на действащото българско законодателство, включително, но не само: Закона за защита на потребителите, Закона за електронната търговия, Закона за защита на личните данни, Регламент (ЕС) 2016/679 (GDPR), Закона за задълженията и договорите и други приложими нормативни актове.
Чл. 21. (1) Всички спорове, възникнали между Търговеца и потребителите във връзка с ползването на услугите и продуктите, се решават по възможност по взаимно съгласие чрез преговори и добросъвестен диалог.
(2) При невъзможност за постигане на споразумение спорът може да бъде отнесен за разрешаване пред компетентния български съд в град София или пред орган за алтернативно решаване на спорове (АРС) съгласно Закона за защита на потребителите.
(3) Потребителят може да използва и Платформата за онлайн решаване на спорове (ОРС) на Европейската комисия, достъпна на адрес: https://ec.europa.eu/consumers/odr.
Дата на последна актуализация: 02.12.2025 г.